Najczęściej zadawane pytania

Tak, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia. Możesz użyć tego numeru, aby sprawdzić status dostawy.obserwuj tutaj.

Czas realizacji Twojego zamówienia składa się z czasu przetwarzania i czasu wysyłki:

• Godzina graniczna:Bestellingen die vóór 17:00 (GMT+01:00) worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verwerkt (ma–vr).
• Czas przetwarzania:1–4 dni robocze (pon.–pt.).
• Czas wysyłki:7–10 dni roboczych (pon.–pt.).

Należy pamiętać, że święta i okresy wzmożonego ruchu mogą wpłynąć na czas dostawy.

Masz do 30 dni od otrzymania przesyłki na zwrot produktu. Zapoznaj się z naszymi...polityka zwrotóww sprawie informacji o zwrocie Twojej paczki.

Zwrócimy należną kwotę zamówienia w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu, pod warunkiem że produkt został już otrzymany w dobrym stanie.

• iDeal: Bezpieczne i szybkie płatności za pośrednictwem własnego banku w Holandii.
• Bancontact (TYLKO W BELGII): Najczęściej używana metoda płatności w Belgii.
• Visa: Akceptowana na całym świecie karta kredytowa.
• Mastercard: Inna często używana opcja karty kredytowej.
• American Express: Premiumowa karta kredytowa do bezpiecznych i szybkich płatności.
• Apple Pay: Łatwe płatności za pomocą urządzeń Apple.
• Maestro:Międzynarodowa karta debetowa akceptowana na całym świecie, z bezpośrednim
• PayPal: Zaufana na całym świecie metoda płatności, która umożliwia łatwe i bezpieczne płacenie online.

Tak, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia. Możesz użyć tego numeru, aby sprawdzić status dostawy.obserwuj tutaj.

Czas realizacji Twojego zamówienia składa się z czasu przetwarzania i czasu wysyłki:

• Godzina graniczna:Bestellingen die vóór 17:00 (GMT+01:00) worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verwerkt (ma–vr).
• Czas przetwarzania:1–4 dni robocze (pon.–pt.).
• Czas wysyłki:7–10 dni roboczych (pon.–pt.).

Należy pamiętać, że święta i okresy wzmożonego ruchu mogą wpłynąć na czas dostawy.

Oferujemy DARMOWĄ wysyłkę wszystkich zamówień, również mniejszych zamówień zawierających tylko jeden produkt.

Czy chcesz zmienić adres dostawy swojego zamówienia? Skontaktuj się z naszą obsługą klienta w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia lub przed godziną graniczną za pośrednictweminfo@drivemax.nl. Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Państwa prośbę, w zależności od statusu zamówienia.

Podczas procesu finalizacji zakupu możesz wprowadzić kod karty podarunkowej lub vouchera w wyznaczonym polu. Po wpisaniu kodu kliknij lub dotknij przycisku „Zastosuj”, aby zrealizować kartę podarunkową lub voucher.

Całkowita kwota zostanie wtedy automatycznie dostosowana. Po pomyślnym zastosowaniu karty podarunkowej lub vouchera możesz kontynuować proces realizacji zamówienia jak zwykle. Sprawdź dane zamówienia, wprowadź wszelkie wymagane dodatkowe informacje i sfinalizuj zakup.

Jeśli napotkasz problemy podczas realizacji karty podarunkowej lub vouchera, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Chętnie Ci pomożemy i zadbamy o to, aby Twoje zakupy przebiegły sprawnie i przyjemnie.

Jeśli informacje o śledzeniu przesyłki wskazują, że Twoje zamówienie zostało dostarczone, ale go nie otrzymałeś, możesz wykonać następujące kroki:

Sprawdź adres dostawy: Upewnij się, że podczas składania zamówienia podano prawidłowy adres. Przesyłki są czasami dostarczane do sąsiadów, recepcji lub w inne miejsce na terenie Twojej posesji.

Szukaj notatek dotyczących dostawy: Sprawdź, czy kurier zostawił informacje dotyczące doręczenia. Paczki mogą zostać pozostawione w bezpiecznych miejscach lub w recepcji, jeśli nie ma Cię w domu.

Skontaktuj się z obsługą klienta: Jeśli nie możesz znaleźć paczki, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Przekaż informacje dotyczące zamówienia i śledzenia przesyłki, a pomożemy Ci rozwiązać problem i zadbamy o to, aby Twoje zamówienie do Ciebie dotarło.

Jesteśmy gotowi pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów z dostawą i zadbać o to, aby otrzymali Państwo swoje zamówienie. W razie potrzeby prosimy o kontakt.

Jeśli popełnili Państwo błąd w adresie dostawy, prosimy skontaktować się z nami.w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienialub skontaktuj się z naszą obsługą klienta przed upływem terminu granicznego za pośrednictweminfo@drivemax.nl.

Bezpośrednio po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo e-mailem potwierdzenie zamówienia. Wiadomość ta zawiera numer zamówienia (co najmniej 4 cyfry), podsumowanie zamówienia oraz adres dostawy.

Czasami potwierdzenie zamówienia wysłane e-mailem może przypadkowo trafić do folderu spamu lub wiadomości-śmieci. Poświęć chwilę na sprawdzenie tych folderów na swoim koncie e-mail i zobacz, czy znajduje się tam wiadomość z potwierdzeniem.

Jeśli sprawdziłeś(-aś) folder spamu, odczekałeś(-aś) chwilę i zweryfikowałeś(-aś) swój adres e-mail, ale nadal nie otrzymałeś(-aś) potwierdzenia zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Przekaż im dane zamówienia, w tym swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia, a pomogą Ci zweryfikować jego status i w razie potrzeby ponownie wysłać wiadomość z potwierdzeniem.

Masz prawo anulować zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania bez podawania przyczyny. Po anulowaniu masz dodatkowe 14 dni na odesłanie produktu. Otrzymasz wtedy zwrot całej kwoty zamówienia wraz z kosztami wysyłki. Jedynie koszty zwrotu produktu z Twojego domu na adres zwrotny ponosisz we własnym zakresie.

Warunki zwrotu:

• Mogą Państwo rozpakować produkt i wypróbować go tak, jak w sklepie stacjonarnym. Czy produkt był używany w zakresie wykraczającym poza to, co było konieczne do oceny jego charakteru, cech i działania? W takim przypadku możemy naliczyć obniżenie wartości produktu.
• Zwróć artykuł, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami.

Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy:
Niektórych produktów nie można zwrócić, takich jak:
- Towary łatwo psujące się
- Spersonalizowane artykuły
- Produkty higieniczne, których plomba została zerwana

Proces zwrotu

1. Skontaktuj się:Aby rozpocząć procedurę zwrotu, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki za pośrednictweminfo@drivemax.nl. Podaj numer zamówienia i powód zwrotu.
2. Otrzymano instrukcje dotyczące zwrotu:Po skontaktowaniu się z działem obsługi klienta otrzymają Państwo od nas instrukcje dotyczące zwrotu.

Uwaga:Zawsze przesyłaj nam link z numerem śledzenia przesyłki zwrotnej. Dopiero gdy będziemy mogli potwierdzić otrzymanie przesyłki zwrotnej, będziemy mogli dokonać zwrotu pieniędzy.

Nazwa ulicy:3 N Gould St Stad: Sheridan
Stan:Wyoming (WY)
Kod pocztowy:82801
Kraj:Stany Zjednoczone

Koszty zwrotu

Koszty zwrotu produktu ponosi klient. Zwroty należy wcześniej zgłosić. Dokładne koszty zwrotu różnią się w zależności od kraju wysyłki i wybranej firmy kurierskiej.

Koszty wysyłki zwrotnej ponosisz we własnym zakresie i różnią się one w zależności od przewoźnika oraz kraju, z którego odsyłasz paczkę.

Zwrócimy należną kwotę zamówienia w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu, pod warunkiem że produkt został już otrzymany w dobrym stanie.

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie i prześlij zdjęcia uszkodzonego przedmiotu. Następnie jak najszybciej zorganizujemy wymianę lub dokonamy zwrotu pieniędzy.

1.Wypełnij toformularz kontaktowyi skontaktujemy się z Państwem tak szybko, jak to możliwe!

Nasz dział obsługi klienta jest dostępny w następujących godzinach:

• Od poniedziałku do piątku: 09:00 - 17:00
• Sobota i niedziela: 10:00 - 15:00

W razie pytań zawsze mogą Państwo wysłać do nas wiadomość e-mail, a my dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć najszybciej, jak to możliwe.

Staramy się odpowiedzieć na Twoją wiadomość w ciągu 2 godzin. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz porady dotyczącej korzystania z naszych produktów, czy masz inne pytanie, nasi wykwalifikowani pracownicy są gotowi pomóc Ci znaleźć odpowiednie rozwiązanie.